Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Todas las prints disponibles en esta tienda se producen bajo pedido, una vez confirmada la compra. Cada obra se imprime específicamente para la persona que realiza el pedido, por lo que no trabajamos con stock previo ni con productos de reposición inmediata.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción, salvo en caso de error en el pedido, defecto de impresión, daño durante el transporte o recepción de un artículo incorrecto.
Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles del producto antes de finalizar la compra, incluyendo título, tamaño, soporte, acabado, precio y dirección de envío.
Productos producidos bajo pedido
Las prints se consideran productos realizados bajo demanda, impresos específicamente tras la confirmación del pedido. Por ello, salvo que exista un defecto, daño o error atribuible al proceso de producción o envío, no será posible solicitar una devolución por cambio de opinión, elección incorrecta de tamaño, variación leve de color respecto a la visualización en pantalla o modificación de preferencias personales.
Ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente entre la imagen mostrada en pantalla y la impresión final, debido a las diferencias de calibración, brillo y configuración de cada dispositivo.
Talleres y actividades presenciales
La reserva de plaza en talleres, cursos o actividades presenciales no admite cancelaciones ni devoluciones una vez realizada la compra, salvo cancelación de la actividad por parte de la organización.
Las plazas son limitadas y la reserva implica el bloqueo de una plaza que deja de estar disponible para otras personas. Por este motivo, no se reembolsará el importe en caso de no asistencia, cambio de planes, enfermedad, retraso o cualquier otra circunstancia personal de la persona participante.
En caso de no poder asistir, podrás ceder tu plaza a otra persona, siempre que nos lo comuniques previamente por email a untallerazul@gmail.com , indicando el nombre y los datos de contacto de la nueva persona asistente.
Si por causas organizativas o de fuerza mayor tuviéramos que cancelar o modificar la fecha de un taller, se ofrecerá una nueva fecha alternativa o, en su defecto, el reembolso del importe abonado.
Daños, defectos o errores en el pedido
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si la print llega dañada, defectuosa o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
untallerazul@gmail.com
Para poder valorar la incidencia, será necesario enviar fotografías claras del embalaje exterior, del producto recibido y del daño o defecto detectado. Una vez revisado el caso, te ofreceremos una solución adecuada, que podrá consistir en la sustitución del producto, una nueva impresión o el reembolso, según corresponda.
Incidencias de transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos dejar constancia de la incidencia con la empresa de transporte en el momento de la entrega siempre que sea posible.
No nos hacemos responsables de errores en la dirección de envío introducida por el comprador. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, los costes de reenvío, en caso de ser posible, correrán a cargo del comprador.
Cambios y cancelaciones
No se aceptan cambios ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado y enviado a producción.
Si detectas un error justo después de realizar la compra, escríbenos de inmediato a untallerazul@gmail.com. Haremos lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar modificaciones si el proceso de impresión ya ha comenzado.
En el caso de talleres, cursos o actividades presenciales, no se aceptan cambios ni cancelaciones una vez realizada la reserva, salvo cancelación o modificación de la actividad por parte de la organización.
Reembolsos
Los reembolsos solo se realizarán cuando la incidencia haya sido revisada y aprobada. Si procede el reembolso, se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Una vez aprobado, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que la entidad bancaria o emisora de la tarjeta puede necesitar algunos días adicionales para reflejar el importe en tu cuenta.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, incidencias, devoluciones, reembolsos o talleres, puedes escribirnos a:
untallerazul@gmail.com